چطور میتونم ثبت سفارش کنم ؟
– جستجوی محصول مورد نظر
محصول مورد نظر خود را می توانید از دو طریق زیر جستجو کنید
1 از طریق جست و جوی دستی (با وارد کردن مشخصاتی هم چون اسم و نوع کالا می توانید محصول مورد نظر خود را جست و جو کنید.)
2 از طریق منوی بالای صفحه شما می توانید با انتخاب هر یک از دسته ها تمامی محصولات در آن دسته را مشاهده کنید و با کلیک بر روی محصول مورد نظر خود آن را انتخاب کنید.
– روی ” افزودن به سبد خرید ” کلیک کنید.
زمانی که محصول مورد نظر خود را انتخاب کردید
با انتخاب گزینه “افزودن به سبد خرید” میتونید کالا رو به سبد خرید خود اضافه کنید
– مشاهده سبد خرید
از دو طریق زیر میتوانید وارد سبد خرید شوید
1 پس از افزودن کالا به سبد خرید خود پیام : “ —- به سبد خرید شما افزوده شد. ” در بالای صفحه نمایش داده خواهد شد، با کلیک روی دکمه مشاهده سبد خرید میتوانید وارد سبد خرید شوید
2 در بالای صفحه با کلیک روی سبد خرید و کلیک روی مشاهده سبد خرید میتوانید وارد سبد خرید شوید
با مشاهده سبد خرید، در صورت تمایل میتوانید تعداد مورد نیاز از کالای انتخابی را تغییر دهید و یا محصول را به طور کامل حذف نمایید.
– کد تخفیف
پس از ورود به صفحه سبد خرید در صورت داشتن کد تخفیف شما می توانید درقسمت مشخص شده کد تخفیف را وارد نمایید و دکمه اعمال کوپن را فشار دهید تا کد تخفیف بر روی مبلغ پرداخت نهایی اعمال گردد و فاکتور نهایی را رویت کنید و سپس بر روی دکمه “ادامه جهت تسویه حساب” کلیک نمایید.
– تکمیل فرآیند خرید
با کلیک بر روی ” تکمیل فرآیند خرید ” وارد بخش تسویه حساب می شود که باید اطلاعات خود را وارد کنید
نام و نام خانوادگی
استان
شهر
کد پستی
شماره موبایل
بعد از تکمیل اطلاعات
کافیه روی دکمه
ثبت سفارش کلیک کنیددر آخر پس از پرداخت نهایی زمانی که سفارش شما با موفقیت ثبت شد، با توجه به اطلاعات تکمیل شده در صورتحساب، یک کد پیگیری به شماره تماس وارد شده در قسمت مشخصات ارسال می گردد.
با در اختیار داشتن کد پیگیری، در هر مرحله بعد از ثبت سفارش از کالای خود می توانید با خبر شوید.
آیا باید داخل سایت ثبت نام کنم ؟
پاسخ: بله ، شما باید داخل سایت اطلاعات خود را برای خریدی امن وارد کنید.
به شما پیشنهاد می شود در صورت تمایل جهت سهولت در پیگیری سفارش و عدم نیاز به پر کردن اطلاعات در خرید های آتی، حتما قبل از خرید، در سایت دیزولند ثبت نام کنید.
با عضویت در دیزولند میتوانید:
سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید
به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید
لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید
نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید
در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید
آیا از وضعیت سفارش خود میتونم با خبر باشم؟
برای اطلاع از وضعیت سفارش، میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید
یا به شماره واتس آپ 09129442454 پیام بدید.
آیا میتونم سفارش خودم باطل یا حذف کنم؟
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا پرداخت اینترنتی در سایت دیزولند امن است ؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
ممکن هست پرداخت اینترنتی ناموفق بوده و پول از حساب کم شود ؟
پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از ژوپیتل که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید:- با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.- قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل سبز رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.- برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید. همچنین سایت و مجموعه دیزولند دارای نماد اعتماد الکترونیکی و ثبت رسانه دیجیتال می باشد.
نحوه ارسال سفارشات به چند صورت می باشد ؟
روش های مختلفی برای تحویل کالا در دیزولند وجود دارد (پیک ویژه مجموعه– تحویل حضوری – تیپاکس) که شما در هنگام ثبت سفارش میتونین مشخص کنین که از چه طریقی مایل به دریافت محصول هستید، لازم به ذکر هست که ارسال ویژه داخل تهران در ساعات 9:30 دقیقه صبح تا 16:30 دقیقه ظهر ارسال خواهد شد و سفارش های بعدر از ساعت 16:30 در روز بعد بین ساعات 9:30 دقیقه تا 12:00 ارسال خواهد شد.
تمامی سفارشات با بسته بندی دقیق و با میفیت به دست مشتریان میرسد.
شرایط ارسال به چه شکل می باشد ؟
ارسال برای شهر تهران :
روش پیک ویزه : کلیه سفارشات ثبت شده (در روزهای کاری) تا قبل از ساعت 18 ، در همان روز برای مشتری ارسال میگردد .
روش تیپاکس : کلیه سفارشات ثبت شده (در روزهای کاری) تا قبل از ساعت 14 در همان روز و سفارشاتی که پس از ساعت 14 ثبت می شوند در روز کاری بعدی تحویل تیپاکس می شود.
روش تحویل حضوری : شما می توانید پس از ثبت سفارش با دفتر مرکزی با شماره 02141256466 تماس بفرمایید و محصول خود را در همان روز
از دفتر مرکزی بدون هیچ هزینه ای تحویل بگیرید.
ارسال برای شهرستان :
روش پستی : کلیه سفارشات ثبت شده (در روزهای کاری) تا قبل از ساعت 14 در همان روز و سفارشاتی که پس از ساعت 14 ثبت می شوند در روز کاری بعدی تحویل پست می شود.
آیا محصولات گارانتی دارند ؟
گارانتی اصالت و سلامت کالا
منظور از گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا این است که کالای خریداری شده توسط مشتری ، به مدت 7 روز مهلت تست داده می شود تا مشتری از سالم بودن دستگاه اطمینان حاصل نماید، و بعد از هفت روز ، هیچگونه گارانتی و خدماتی از جانب فروشگاه اینترنتی دیزولند، بابت محصولات فروش رفته با این نوع ضمانت به مشتری، داده نخواهد شد .
لطفا مشتریان به این نکته توجه نمایند که این نوع گارانتی فقط در فروشگاه اینترنتی دیزولند، با این شرایط تعریف نشده است بلکه در تمامی وب سایت ها منظور از گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا ، توضیحاتی بود که در پاراگراف قبل خدمت شما عزیزان ، توضیح داده شد .
تمامی محصولات داخل فروشگاه 7 روز گارانتی اصالت و ضمانت کالا دارند، باید توجه داشته باشید مواد یا محصولاتی که فاسد شدنی هستند شامل این گارانتی نخواهند بود.
نحوه شکایات و انتقادات به چه صورت می باشد ؟
شما میتوانید از طریق صفحه تماس با ما شکایات و یا انتقادات خود ر ثبت کنید تا کارشناسان ما مشکل به وجود آمده را برسی و حل کنند.
شما میتوانید در صورت مرتفع نشدن مشکل از طریق ثبت شکایات سامانه اینماد نظر خو را ارسال فرمایید تا شکایات شما از طریق پنل شکایات اینماد برسی شود.
راه های ارتباطی به چه صورت می باشد ؟
آدرس: تهران ، میدان آزادی ، ابتدای خیابان آزادی ، پلاک 570
02141256466
54 24 944 0912
info@dizoland.com
